После увольнения с предпоследнего места работы занималась своим небольшим проектом (интернет-магазин украшений ручной работы). Делала все сама - от изготовления украшений и доставки заказов покупателям до создания и наполнения сайта на Opencart, организации работы в 1С УНФ и ведения социальных сетей. Cайт https://blackwoodstore.ru/, группа VK https://vk.com/blkwd. Все тексты, фото и описания товаров сделаны мной. На данный момент проект существует в формате работы на одного оптового покупателя, заниматься его дальнейшим продвижением и развитием не планирую.

- работа в Bitrix и 1С УТ 11; - работа с контентом сайта; - работа с розничными и оптовыми клиентами интернет-магазина (прием, согласование, организация отгрузки заказов, составление маршрут-листов курьерам, консультирование по ассортименту и условиям работы, подготовка договоров и документации); - введение новых товаров в ассортимент (установка цен, добавление на сайт и в 1С, составление описаний, подбор фотографий); - SMM (создание постов в VK, FB и Инстаграм, создание и обработка фотографий, работа с таргетированной рекламой; - создание e-mail рассылок; - работа в закупках и на складе (осуществление закупки приемки товара, сборки заказов); - выполнение отдельных поручений руководителя.

- работа в Bitrix и 1С УТ 10.3; - подбор, обучение, аттестация персонала (операторы, менеджеры по работе с клиентами, SMM- специалисты); - оптимизация работы интернет-магазина; - работа с подрядчиками (SEO-специалисты, специалисты по контекстной рекламе, программист 1С; - ведение маркетинговых мероприятий; - написание инструкций, составление ТЗ; - контроль и организация работы контент-менеджера, SMM-специалиста, менеджеров по работе с клиентами; - управление персоналом (8 человек в подчинении); - аналитика и отчётность; - составление систем оплаты и мотивационных схем; - работа с рекламациями, решение конфликтных ситуаций с клиентами. Начинала работу в компании с позиции "Менеджер по работе с клиентами", на начальном этапе занималась оформлением, подтверждением, согласованием заказов, обработкой входящих обращений (телефон, электронная почта, соц. сети, онлайн-чат), работой с отзывами и рекламациями. Перед увольнением много работала над проектом по новому сайту компании, занималась созданием макетов, переработкой структуры каталога, реорганизацией разделов сайта, работой над UX/UI дизайном.

Работа в сфере аренды жилой недвижимости: работа с арендаторами и собственниками (подбор недвижимости, поиск арендаторов), обзвон базы, назначение встреч, выезды на показ недвижимости, заключение договоров.

Доставка корреспонденции, отправка документов почтой, выполнение отдельных поручений руководителя.